09195515144
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
همه تلاش ما در صرفه کالا این است که کالا در شرایط مطلوب به دست شما برسد،با این وجود ممکن هست بعد از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 3 روز بعد از دریافت کالا،برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
همه کالاهای برگشتی در شرایط اولیه،همراه با جعبه محصول و برچسب صرفه کالا روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
همه محصولات حساس محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند (مانند لوازم آرایشی،خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمپ امکان بازگشت ندارند.
در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید،از منظر قانونی کد تخفیف موردنظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا تنها اصل پول پرداختی (بعلاوه کسر هزینه ارسال و مالیات آن) برای کالا بازگرداننده خواهد شد.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دیجی‌کالا جداً، خودداری کنید.
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید